Ontwikkel expertise in klantinteractie, AI en serviceplatformen bij toonaangevende organisaties.
Start als Customer Experience Consultant bij XPRNZ. Werk met AI, klantcontactplatformen en kennismanagement en help organisaties hun dienstverlening slimmer en efficiënter in te richten.
Wat ga je doen?
Als Customer Experience Consultant bij XPRNZ help je organisaties hun klantinteractie slimmer te organiseren met AI, kennismanagement en moderne serviceplatformen. Je vertaalt klantwensen naar praktische oplossingen die bijdragen aan betere dienstverlening en een optimale klantervaring.
Je werkt aan de inrichting en optimalisatie van platformen zoals Zendesk en Talkdesk, verbetert processen en automatiseert terugkerende klantvragen. Daarnaast help je organisaties met kennisbanken, helpcenters, chatbots en AI-oplossingen die klanten en medewerkers sneller aan de juiste informatie helpen.
Samen met klanten, collega's en technische specialisten realiseer je oplossingen die niet alleen goed bedacht zijn, maar ook daadwerkelijk werken. Zo draag je dagelijks bij aan slimmere, efficiëntere en waardevollere klantinteracties.
Wat bieden wij?
- De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
- Een marktconform salaris, bonusregeling en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Afwisselende projecten bij organisaties waar klantcontact, service en digitale interactie centraal staan.
- Veel ruimte voor persoonlijke groei, opleidingen en certificeringen.
- De kans om expertise op te bouwen in AI, kennismanagement, klantcontacttechnologie en automatisering.
- Een groeiend en betrokken team waarin je snel verantwoordelijkheid krijgt en direct impact maakt.
- De mogelijkheid om te werken met platformen zoals Zendesk, Talkdesk en andere toonaangevende CX-oplossingen.
Wie ben jij?
- Je bent nieuwsgierig, leergierig en vindt het leuk om nieuwe technologieën te ontdekken.
- Je hebt interesse in klantcontact, AI, kennismanagement en digitale dienstverlening.
- Je duikt graag in applicaties en zoekt uit hoe processen slimmer en efficiënter kunnen werken.
- Je hebt ervaring met of affiniteit voor Zendesk, Talkdesk of vergelijkbare cloudoplossingen.
- Je denkt analytisch, werkt nauwkeurig en houdt ervan om problemen op te lossen.
- Je kunt goed schakelen tussen klanten, collega's, leveranciers en technische specialisten.
- Je communiceert helder en schrijft gemakkelijk begrijpelijke content en documentatie.
- Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal goed.
Intresse?
Solliciteer direct!
Solliciteren