Customer Data Platform
Uniform beeld van gehele klantreis
Binnen jouw organisatie hebben veel afdelingen direct klant contact en wordt er met talloze systemen gewerkt. Klant informatie wordt op verschillende plekken opgeslagen. Bijvoorbeeld in je ERP, CRM, boekhoudpakket, callcenter oplossing en helpdesk software.
De meest succesvolle organisaties brengen deze data bij elkaar in een Customer Data Platform en uniformeren die data aan de hand van unieke velden zoals klant ID. Opgeschoonde en gestructureerde klantdata is dan geschikt om communicatiecampagnes persoonlijk te maken op geautomatiseerde wijze met “triggers” en “actions”.
Get in touchTechnologie faciliteert persoonlijk contact en verlicht werkdruk
De combinatie tussen een goed Customer Experience Platform en een Customer Data Platform is uniek en zeer krachtig en de toekomst van Customer Experience. Unieke klant profielen worden verrijkt met transactie data en data punten op gebied van klantervaring en de combinatie stelt jouw organisatie in staat personalisering op schaal toe te passen. Voor elke sector relevant en flexibel in opzet.
XPRNZ kent de markt van Customer Data Platformen goed en heeft de juiste contacten met platform bedrijven als als Datatrics, Tealium en Bloomreach. We bieden full service dienstverlening bij selectie, implementatie en integratie van het geschikte platform voor jouw organisatie. De ideale combinatie van een geweldig platform en snelle, professionele service voor, tijdens en na implementatie door XPRNZ.